Amazonのいたずら注文で代引き、コンビニ決済の返品がかなりの数に

2月にはいってから100件ほどの

返品があったので調べたところ、

代引き、コンビニ決済を利用した

いたずら注文ということが

わかりました。

 

代引き、コンビニ決済はオフにしたけども

特定の商品に集中していたので

やけに売れているな

ぐらいにしか思っておらず、

卸から仕入れていた商品だったので

追加発注もかけてました。

結果、そこまで売れていなかったという・・・。

季節物の商品なので冬が終われば

売れなくなるので大量に在庫が残ります。

 

いやー、腹がたちますね。

 

いたずら購入がかなり多いので代引き、

コンビニ決済をオフにしましたが

決済の選択肢が減るので売上は若干落ちるかと思います。

 

それでも、いたずら購入で返品がなくなるので

全然いいと思っています。

 

返品は手数料もとられますからね。

積み重なるとでかいです。

 

手数料の補填はAmazonはしてくれないのか?

あまりにも返品が多く、

手数料もばかにならないので

Amazonに補填を求めたところ

こんな回答がきました。


Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
このたびは、Amazonマーケットプレイスの出品にあたり出品者様には

大変ご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきましたいたずら注文につきましてご案内いたします。

いたずらの可能性のある注文が代引きにて発生しており、

出品者様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんが、配送代行手数料等の補填はできかねますことをご了承いただきたく存じます。

誠の恐縮でございますが、悪質購入者を未然に防ぐ対応につきまして、
現状は特定アカウントからの注文を防ぐ機能等のご用意が無い状況でございます。

出品者様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

改善案件および改善自体ににお時間を要することも多く、現時点ではすべてのお客様にご満足いただける状況ではない次第です。
今回、出品者様よりいただきましたご連絡につきましても、いま一度、具体的な詳細としてお教えいただきましたら、
担当部署に申し伝えさせていただき、また、具体的にいただいたご意見を迅速に取り入れられるよう、尽力したく存じます。

改めまして、このたびは出品者様にはご迷惑をおかけいたしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に心苦しいお話となりますが、現時点では「解決」としての状況に至らぬまま「解決」の文言が送信される不躾な対応を、

何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

簡単にいうと、

補填はできないしなんの対策もできない

ということです。

 

理不尽で腹立たしいですが、

アマゾンがどうしようもできないと言っている以上、

受け入れるしかないです。

 

今は代引きやコンビニ決済オンに

するメリットよりもオフにする

デメリットのほうが大きい気がします。

 

参考になれば幸いです。

 

 

 


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記事の作者


沖縄生まれ、東京在住のアラフォー。

今まで超絶ブラックの外食チェーンで働いたり、自分で店をだしたり不動産会社で働いたり。

今では月収1000万以上稼げるようになったり。

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